CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi xây dựng chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch, rõ ràng. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ sửa chữa và thu mua đồ điện lạnh tại Hà Nội.
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bảo hành & đổi trả áp dụng cho các dịch vụ:
-
Sửa tủ lạnh
-
Sửa máy giặt
-
Sửa điều hòa
-
Thay thế linh kiện điện lạnh
-
Thu mua tủ lạnh cũ, máy giặt cũ, điều hòa cũ
2. Chính sách bảo hành dịch vụ sửa chữa
-
Tất cả linh kiện thay thế đều có bảo hành từ 6 – 24 tháng, tùy theo từng loại linh kiện.
-
Bảo hành áp dụng cho đúng lỗi kỹ thuật đã sửa chữa hoặc linh kiện đã thay.
-
Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị phát sinh lại lỗi cũ, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra và xử lý hoàn toàn miễn phí.
-
Thời gian bảo hành được tính từ ngày hoàn tất sửa chữa và bàn giao thiết bị.
Dịch Vụ Sửa Tủ lạnh
Các trường hợp không được bảo hành:
-
Thiết bị hư hỏng do nguồn điện chập chờn, cháy nổ, thiên tai, ngập nước.
-
Khách hàng tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa bởi đơn vị khác.
-
Lỗi mới phát sinh không liên quan đến hạng mục đã sửa chữa trước đó.
3. Chính sách đổi trả linh kiện
-
Linh kiện mới thay được đổi trả nếu lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành.
-
Linh kiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không móp méo, không cháy nổ, không vào nước.
-
Không áp dụng đổi trả với linh kiện hư hỏng do người sử dụng gây ra.
4. Chính sách đối với dịch vụ thu mua đồ điện lạnh
-
Giá thu mua tủ lạnh, máy giặt, điều hòa được thỏa thuận rõ ràng trước khi giao dịch.
-
Thanh toán ngay sau khi kiểm tra và thống nhất giá.
-
Sau khi đã hoàn tất thu mua và thanh toán, không áp dụng đổi trả.
-
Cam kết thu mua nhanh, đúng giá, không ép giá khách hàng.
5. Trách nhiệm của khách hàng
-
Cung cấp thông tin chính xác về tình trạng thiết bị cần sửa hoặc thu mua.
-
Giữ thông tin bảo hành để được hỗ trợ khi cần thiết.
-
Sử dụng và bảo quản thiết bị đúng hướng dẫn kỹ thuật.
6. Cam kết dịch vụ
-
Kiểm tra đúng lỗi, báo giá rõ ràng trước khi sửa chữa.
-
Không tự ý thay linh kiện khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
-
Hỗ trợ bảo hành nhanh chóng, tận nơi tại Hà Nội.
-
Đặt uy tín và quyền lợi khách hàng lên hàng đầu.
7. Thông tin liên hệ bảo hành
Hotline: 0969 421 092
Website: dienlanhhanoi.net.vn
https://dienlanhhanoi.net.vn/
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng dịch vụ điện lạnh của chúng tôi.